Debido a la naturaleza de nuestros productos hechos a mano y personalizados, no aceptamos devoluciones ni hacemos ningún cambio una vez recibido el producto.
Con mucho gusto aceptamos cancelaciones de pedidos dentro de las 24 horas de la compra.
Después de las 24 horas, TODAS LAS COMPRAS SON FINALES.
Antes de realizar la compra, asegurate de verificar las medidas, colores y características del producto.
Ten en cuenta nuestro tiempo de producción y asegúrate de medir correctamente, ya que no nos hacemos responsables si el tamaño pedido no es el correcto.
Productos dañados o defectuosos
Asegúrate de revisar tu pedido con el repartidor una vez recibido para chequear la cantidad de productos y el estado de los mismos.
En caso de encontrar golpes, roturas, manchas, fallas de fabricación o a causa del transporte, debes informárselas al repartidor al momento de la entrega y se contactará con nosotros para darte una respuesta.
Los reclamos deben ser informados con el repartidor en el domicilio; de lo contrario, no se tomarán reclamos, ya que no hay forma de constatar que la falla sea previa a la entrega.
Atenea se reserva el derecho de realizar el cambio dependiendo de cada caso.
En el caso de cambios por fallas de fabricación o transporte, Atenea se hará cargo de los costos de envío.
Asimismo, no se reintegrarán los gastos de envío previamente abonados.
